Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 12 september 2026
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Heaven Four, gevestigd aan Christiaan Huygensplein 9, 1098PZ Amsterdam.
2. Afspraken & Reserveringen
2.1 Boeken
- Afspraken kunnen online, telefonisch of per email worden gemaakt
- Een afspraak is definitief na bevestiging
- Wij behouden het recht een afspraak te weigeren
2.2 Annuleren
- Gratis annuleren tot 24 uur voor de afspraak
- Bij annulering binnen 24 uur of no-show: 50% van de behandelprijs wordt in rekening gebracht
- Annuleren kan telefonisch, per email of via ons boekingssysteem
2.3 Te Laat Komen
- Bij te laat komen kan de behandeltijd worden ingekort
- De volledige prijs blijft van toepassing
3. Betaling
- Betaling kan contant of per pin (na afloop van de behandeling)
- Online producten: betaling vooraf via iDEAL
- Cadeaubonnen: betaling vooraf verplicht
- Facturen zijn direct betaalbaar
4. Producten & Diensten
4.1 Behandelingen
- Behandelingen worden uitgevoerd door gediplomeerde specialisten
- Resultaten kunnen per persoon verschillen
- We garanderen geen specifieke resultaten
- Bij twijfel over geschiktheid: overleg met je arts
4.2 Producten
- Voor online aangekochte producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.
- Meld je retour binnen die termijn bij Heaven Four. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- Producten mogen alleen worden gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden doorberekend.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering, kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.
- Defecte producten worden vervangen of vergoed. Zie Levertijden en retourneren voor de retourprocedure.
5. Cadeaubonnen
- Geldig 2 jaar (24 maanden) vanaf aankoopdatum
- Niet inwisselbaar voor contant geld
- Restwaarde blijft geldig voor volgende bezoeken
6. Aansprakelijkheid
- Heaven Four is niet aansprakelijk voor schade tenzij sprake is van opzet of grove schuld
- Klanten zijn verplicht medische informatie te verstrekken die relevant is voor de behandeling
- Heaven Four is niet aansprakelijk voor allergische reacties bij incorrecte informatieverstrekking
7. Privacy
Zie ons Privacybeleid voor hoe we met je gegevens omgaan.
8. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via:
Email: info@heaven4.nl
Telefoon: 020 786 7378
We streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.
9. Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
